Remboursement

Politique d'annulation et de remboursement

Politique applicable aux billets et prestations vendus sur zaouliparis.fr par My KMK. Version 1.0 · Dernière mise à jour : 31 août 2026.

1. Billets fermes et définitifs

Toute commande validée est ferme et définitive. Conformément à l'article L.221-28, 12° du Code de la consommation (prestations de loisirs à date déterminée), les billets ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés, sauf dans les cas ci-dessous.

2. Annulation de l'événement par l'organisateur

En cas d'annulation totale de l'événement à l'initiative de l'organisateur, les acheteurs sont informés par e-mail et/ou téléphone, et remboursés intégralement du prix du billet, selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

3. Report ou modification de date

En cas de report, les billets restent valables pour la nouvelle date. Si vous ne pouvez pas assister à la date reportée, contactez-nous à hello@eburnia.fr.

4. Force majeure

Aucun remboursement ne peut être exigé en cas d'événement de force majeure (intempéries, grèves, épidémie, décisions administratives, etc.) rendant impossible la tenue de l'événement.

5. Erreur de commande

Aucune modification ni remboursement n'est accordé en cas d'erreur de saisie du client (choix du billet, date, coordonnées). Nous vous invitons à vérifier attentivement votre commande avant de la valider.

6. Prestations spécifiques

Certaines prestations (pass VIP, options, restauration, etc.) peuvent être soumises à des conditions particulières précisées lors de la réservation, qui prévalent sur la présente politique en cas de divergence.

7. Contact

Pour toute demande d'annulation, de remboursement ou de report : hello@eburnia.fr — WhatsApp +33 7 82 80 18 52.

Version 1.0 · Dernière mise à jour : 31 août 2026.